Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Chez Nara Collection, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos sacs et accessoires vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nara Collection expédie actuellement les commandes :
-
en France métropolitaine ;
-
dans les pays de l'Union européenne et/ou de l'Europe desservis par notre boutique.
Les destinations disponibles sont indiquées directement lors du passage de commande.
Pays livrés : Europe
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin à partir de leur validation et de la confirmation du paiement.
Délai habituel de préparation : 1 à 7 jours ouvrés
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le prochain jour ouvré.
Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les soldes, les fêtes ou les lancements de collections, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.
Dans ce cas, Nara Collection fera son possible pour en informer ses clientes.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur sélectionné.
France
Délai estimé : 1 à 10 jours ouvrés
Europe
Délai estimé : 1 à 15 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Nara Collection.
Les délais et conditions applicables à votre commande sont également indiqués lors du passage de celle-ci.
4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et, le cas échéant, du montant de la commande.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Nara Collection peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, notamment à partir d'un certain montant de commande.
Les conditions de ces offres sont précisées directement sur le site.
5. Suivi de votre commande
Lorsque le mode d'expédition choisi comprend un suivi, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail après l'expédition de votre commande.
Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez contacter Nara Collection à :
6. Adresse de livraison
Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison.
Nara Collection ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par la cliente.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à clarapokorskii@gmail.com.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.
Une fois le colis expédié, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.
7. Colis endommagé
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de nos produits.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état ainsi que celui du produit.
Si votre colis semble fortement endommagé ou si votre produit est endommagé à réception, contactez-nous rapidement à :
Nous vous recommandons de conserver l'emballage ainsi que de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Cette recommandation ne limite en aucun cas vos droits légaux.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre colis indique qu'il a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dès que possible à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons des suites données à votre demande.
9. Retard de livraison
Nara Collection met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, certains événements peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté, notamment :
-
les perturbations du réseau de transport ;
-
les périodes de forte activité ;
-
les grèves ;
-
les conditions météorologiques exceptionnelles ;
-
les événements imprévisibles affectant le transporteur.
En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation de votre colis.
Les droits du consommateur en matière de retard de livraison restent applicables conformément à la réglementation française.
10. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées vers certains pays européens ou territoires spécifiques, des formalités ou frais supplémentaires peuvent éventuellement s'appliquer selon la destination.
Lorsque des droits, taxes ou frais sont légalement applicables et ne sont pas inclus dans le prix de la commande, ils peuvent rester à la charge de la cliente.
Les éventuelles conditions particulières applicables à une destination sont indiquées lors du processus de commande lorsque cela est possible.
11. Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retours ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les clientes disposent notamment d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour informer Nara Collection de leur décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités détaillées de retour et de remboursement sont disponibles sur la page dédiée.
12. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Nara Collection
6 rue de la Chapelle
91310 Montlhéry
France
E-mail : clarapokorskii@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Informations importantes
Les délais de livraison et les frais d'expédition applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Les informations présentes sur cette page peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos transporteurs ou de nos conditions de livraison.