Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Nara Collection.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Nara Collection
Micro-entreprise / Entreprise individuelle
6 rue de la Chapelle
91310 Montlhéry, France
SIREN : 107 918 021
E-mail : clarapokorskii@gmail.com
Ci-après dénommée « Nara Collection » ou « le Vendeur ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Nara Collection et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de sacs et accessoires de mode.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande et avoir eu la possibilité de les conserver et de les reproduire sur un support durable.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé par le Client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, Nara Collection en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose, lorsque cela est possible, un produit équivalent ou le remboursement du produit indisponible.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
[À COMPLÉTER : préciser si les prix sont indiqués TTC ou si tu bénéficies de la franchise en base de TVA et ajouter la mention légale appropriée.]
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Nara Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation définitive de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Nara Collection se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés par la plateforme Shopify et/ou ses partenaires.
Nara Collection ne conserve pas les données bancaires complètes des Clients lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les livraisons sont proposées en France et dans les pays européens desservis par Nara Collection.
Délais de préparation : [À COMPLÉTER]
Délais indicatifs de livraison : [À COMPLÉTER]
Pays desservis : [À COMPLÉTER]
Tarifs de livraison : [À COMPLÉTER]
Les délais annoncés sont indicatifs, sauf lorsque la réglementation impose un délai déterminé.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Nara Collection à l'adresse clarapokorskii@gmail.com afin d'obtenir des informations sur sa commande.
Lorsque le retard dépasse le délai légal applicable, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Article 8 — Transfert des risques
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, lorsque le Client est un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client doit informer Nara Collection de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être effectuée par e-mail à :
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire de Nara Collection ou lorsque le produit est défectueux ou non conforme.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à son inspection.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui entrent dans les exceptions prévues par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Article 10 — Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Nara Collection rembourse au Client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle Nara Collection a été informée de la décision du Client de se rétracter.
Toutefois, Nara Collection peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition du produit par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais pour celui-ci.
Article 11 — Garanties légales
Les produits vendus par Nara Collection bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi et, dans certains cas, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le Client qui constate un défaut ou une non-conformité peut contacter Nara Collection à :
En cas de produit défectueux ou non conforme, Nara Collection prendra en charge les solutions prévues par la réglementation applicable.
Article 12 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Nara Collection à l'adresse :
Nara Collection s'engage à examiner les réclamations avec attention et à rechercher une solution amiable.
Article 13 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Nara Collection et en cas d'absence de réponse satisfaisante ou de réponse négative, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nara Collection.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
Adresse / site internet du médiateur : [À COMPLÉTER]
Le Client reste libre d'utiliser tout autre moyen légal de résolution du litige.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nara Collection, accessible sur le site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer les livraisons, gérer les paiements, répondre aux demandes des Clients et respecter les obligations légales de Nara Collection.
Le Client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en contactant :
Article 15 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, notamment les textes, photographies, logos, visuels, graphismes, vidéos et éléments de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 16 — Responsabilité
Nara Collection ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le Client ou d'un événement indépendant de sa volonté.
La responsabilité de Nara Collection ne saurait toutefois être limitée ou exclue lorsque la loi interdit une telle limitation.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont accordées par la réglementation applicable dans son pays de résidence lorsqu'elles sont impératives.